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详细说明

水上运动项目

  • 商品说明

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  1、产品寿命及后期维护介绍


  产品使用寿命介绍 我们的产品主体采用钢结构,钢结构经过细致的焊接、打磨、抛光,钢管底层漆三遍,表面使用专用面漆二遍,最后经烤漆完成,产品使用寿命10-15年。 后期维护投入不同产品的后期维护也不同,以下三项为公司产品常见的维护措施;


  ●产品油漆补刷:针对材质的不同所用的面漆也不相同,在后期维护上只需针对性对脱落漆面进行补刷。


  ●螺 栓 更 换 :视情况而定,有些螺丝可能只需要上紧,有些磨损严重的则需更换。


  ●钢 丝 更 换 :钢丝经过一定时期的使用磨损严重的加以更换。


  2、服务承诺


  我们的产品出厂前都经过严格测试和检验,产品均符合国家标准要求。公司一年内对产品免费维修,一年之后只收取维修成本费。如因我们的产品质量问题而造成的 损失(除不可抗力和人为因素造成外)公司承担维修责任。


  (1)售后安装调试 按照购买合同约定的时间交付货物后,派专业技术人员按照买方确定的时间在买方所在地现场安装调试,技术指标合格后,出具验收报告。


  (2)培训 培训时间一般在产品安装调试的时期,与用户协调时间,为买方3名人员在买方所在地进行现场培训。


  (3)电话支持服务 用户使用设备过程中,出现由于设备引起的技术故障,可以拨打服务热线,提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话,我们将在1个小时内给予答复, 同时我们对于每个项目都有专门的负责人,所有的问题都可以直接联系该负责人。


  (4)现场技术服务 在接到客户的技术服务请求后,如果电话服务不能解决问题,我们将委派技术工程师赴现场协助用户排除故障。从接到用户的申请后1-3小时 之内给予响应,保证三天内赶赴现场解决,问题解决后通知用户将故障及维修情况录入档案。


  (5)提供长期技术咨询服务 客户可以随时通过电话、传真以及电子邮件等各种通讯手段进行技术咨询。我公司会根据具体的需求情况委派工程师与用户进行直接沟通,以圆满解决用户的问题。


  (6)定期走访、回访与关怀服务


  a)定期走访


  我公司采取巡检制度,质保期内每年会有 1—2 次的安全巡检,了解产品的质量、服务问题,调查工程实施和维护情况,听取用户 意见,现场帮助用户解决实际应用中的问题,及时协调公司各部门的分工协作以提供全方面的服务与支持。


  b)电话回访 对每一个报修请求,公司都将有回访专员进行电话回访,征询用户需求的解决情况以及对服务的满意度情况。


  (7)设备维修


  a)保修期内的产品维修。 向用户提供的产品,保修期内,免费提供产品的维修服务。 b)保修期以外的产品维修。


  对销售时间超过保修期的产品,我公司将调查故障原因并修复直至满足要求,收费标准按售后技术服务标准执行。即:人工费+材 料/器件费。



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杭州榄智文化创意有限公司

地址:杭州市滨江区长河街道陈家村116号

联系人:纪经理

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电话:0571-8780 5360

邮箱:920109794@qq.com

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