拓展基地运营

Expand base operation


拓展基地运营

拓展基地运营

岗位设置:

景区主管  后勤部  财务部  营销部  接待部

后勤部:后勤部主管一人、食堂炊事员、环卫工、景区驾驶员、修理工、保安

财务部:会计、出纳、采购、仓库管理员、售票员

营销部:营销员

接待部:接待主管、接待员、讲解员


岗位职责:

后勤部:

1、负责员工食堂、宿舍的日常管理, 及时妥善处理员工对食堂服务质量问题的投诉。

2、根据企业发展及员工建议,适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议。

3、定期或不定期对企业清洁工作进行检查,发现问题及时解决,保证良好的办公环境,对办公区域内的绿化工作进行指导、检查。

4、出现安全事故及时协助有关部门进行处理,并配合生产部定期组织员工进行工作技能培训,提高后勤服务水平。

5、严格执行后勤部各项费用审批制度,负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理。

6、负责企业公务车辆的调度与管理,协调各部门的车辆使用情况。

7、做好公共卫生的事件和其他应急事件的后勤保障工作,完成领导临时交办的其它各项工作。

8、负责景区大小景点的保洁工作及安保工作。


财务部:

1、搞好本公司各类票据领、用、存的管理工作。

2、负责做好本公司各类专项资金使用、拨付的管理工作。

3、负责每年景区旅游人数及旅游综合收入情况的统计、上报管理工作。

4、负责监督、检查各部门财务收支情况,搞好财务核算,严格审核会计原始凭证,按期报送财务、会计报表工作。

5、定期对各部门、仓库、资产进行盘点,对帐,保证帐实相符。

6、搞好年度财务计划的检查,分析工作,作好来年的财务计划安排。

7、当好领导的参谋,经常向领导提供财务数据,反映情况,提出建议。

8、负责做好公司的融资工作。

9、负责申报各项专项资金工作。

10、负责景区门票的销售,并负责电子票务系统的维护保养工作。

11、负责物资采购。

12、负责合格供应商和外包方的评价选择。

13、掌握游客动态,及时与各相关部门对接,确保接待质量。

14、参与各项工程的验收工作。


营销部:

1、宣传策划。

2、结合景区可持续发展的需要,研究景区发展战略。

3、结合景区实际,进行旅游市场调研,制定景区营销推广计划。

4、负责组织策划各项重大节庆赛事等活动。

5、负责与省内外各旅游景区、旅行社、机关、学校、企事业单位的沟通和联系。

6、负责收集、整理和发布市场信息,为领导决策提供依据。

7、制定旅游市场开发规划和年度方案并组织实施。

8、旅游整体形象的对外宣传和拓展国内外市场工作,组织对外促销活动。

9、客户档案的整理及存档。

10、负责广告宣传策划,并组织实施。

11、组织市场促销活动,编制市场开发策划,经批准后实施。

12、负责景区内的信息发布。

 

接待部:

1、负责游客的咨询接待工作。

2、合理安排旅客的游览行程。

3、掌握游客动态,及时与各相关部门对接,确保接待质量。

4、负责景区讲解员的管理、培训工作。

5、负责收集游客的反馈意见,分析整理后,提出改进建议。

6、负责游客投诉的处置,并将处理结果及时反馈给游客及相关主管部门,做好档案记录,上报主管领导。

7、游客小件物品的代保管。

8、导游有偿服务的提供。

9、有偿便民服务,包括景区宣传资料、旅游商品销售、邮政服务等。

10、负责本部门的环境因素的识别,并负责本部门环境运行控制。

 

游客须知:

景区游客须知:

一、进入景区务必购票,一人一票,门票当日有效,请保留门票,以备查验。

二、禁止攀折花草树木,践踏草坪。

三、禁止乱丢垃圾及乱吐痰。

四、爱护景区内的资源和旅游设施,不准乱刻、乱划、乱写、乱涂。

五、注意安全提示标志和工作人员的提醒,不准跨越防护栏杆,不准攀爬山体。

六、在景区内看管好老人和小孩,以免发生意外。

七、进入景区,严禁烟火。

八、对现役军人、老人、学生等有相关优惠规定,具体请看售票处的信息牌。

九、购买优惠门票请出示相关凭证,检票时请同时出示凭证。

十、参观游览时,请遵守秩序,不要拥挤打闹,上下台阶,要留意谨慎。

十一、注意保管好随身携带的物品。

十二、注意景区标识,不要到偏僻危险区域游览。

十三、如果遇到紧急状况请不要惊慌,服从工作人员的指挥。

十四、如有问题请拨打客服中心投诉电话xxx或到景区办公室投诉。

十五、如有需求请拨打客服中心电话xxx或求助附近的工作人员。

 

课程研发:

在与团队协商过程中,设计出一套适合该团队的拓展内容。使参与拓展活动的学员在解决问题、应对挑战的过程中,达到“激发潜能、熔炼团队”的培训目的。

拓展训练项目本着心理挑战最大,体能冒险最小的原则而定,可以使受训学员认识自身潜能,增强自信心;克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力;激发想象力与创造性,提高解决问题的能力。在特定的环境中去思考、去发现、去醒悟,对自己、对同仁、对团队重新认识,重新定位。

学员们在训练营中的体验以及感受能给他们日后的工作带来很大的促进,拉近人与人之间的关系,增强人与人之间的信任,使同事之间的相处更加和谐,工作更加顺利。



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